[eCEO] “믿을 수 있는 의사 찾아드려요”

"병원 마케팅 패러다임이 병원 중심에서 의사 중심으로 전환되고 있어요. 수술은 물론 고비용 치료가 필요할 때 병원 브랜드만 보고 가는 환자가 많다는 사실이 안타까웠죠. 병원 광고도 의사 보다 병원 자체 브랜드를 강조하더군요. 실제로 병원에 가면 환자를 치료하는 건 의사인데 말이죠. 진료를 받기 위해 담당 의사가 신뢰할 만 한지 살펴보는 게 환자에게 중요하다고생각했어요."

'진료를 받기 전에 환자가 자신을 믿고 맡길 수 있는 의사인지 살펴 보는 서비스가 필요하다'는 생각이 비대면 셀프 병원 예약서비스 '찾았닥'을 올해 3월 탄생시킨 배경이다.

찾았닥 서비스를 착안한 김수재 대표㉞는 자사 서비스를 '집단지성을 활용한 좋은 의사 찾기' 라고 정의내렸다. PC나 앱을 통해 의사를 확인하고 진료과목, 지역, 진료 일자 등 정보를 입력하면 희망하는 의사에게 진료를 받을 수 있다.

환자들은 찾았닥에 등록 된 의사들에게 진료를 받아보고 추천할 여부를 결정할 수 있다. 환자들이 추천한 집단지성 데이터가 쌓여 소위 말해 믿을 수 있는 의사들을 추천 목록에 보여준다. 요약하면 환자가 추천 받은 의사를 선택해 원하는 날짜에 진료를 받을 수 있는 예약 서비스다.

의사 입장에서도 환자들 추천이 많을 수록믿고 진료를 맡길 수 있는 의사로 인증 받는 셈이다. 이렇다 보니 의사들 사이에서도 반응이 뜨겁다. 찾았닥 서비스에 본인 프로필과 사진을 직접 업로드 할 수 있어 등록 신청을 하는 의사 수도 점점 늘어나는 추세다. 현재 3,천여명의 의사들이 찾았닥에 프로필 등록 신청을 완료했고, 이중 2천400여명이 환자들의 추천을 받았다. 한 번이라도 환자에게 추천을 받으면 해당 의사 프로필이 추천 목록에 노출된다.

"환자는 만족할 만한진료 서비스를 받을 수 있고 의사는 본인 실력을 인정받을 수 있다는 점에서 전반적으로 의료 서비스 신뢰도를 한 단계 끌어올릴 수 있다고 생각해요. 중소병원에도 실력이 출중하신 의사 분들이 많은데요. 그런 분들에게도 진료를 받을 수 있다면 환자와 의사 모두에게 좋은 기회라고 생각합니다."

김 대표는 한국콘텐츠진흥원이 개최한 한 스타트업 성과 발표회에서 우수상을 거머쥐었을 때 찾았닥 서비스의 무한한 가능성을 봤다. 김 대표의 도전은 이제부터 시작이다. 의사 정보가 상당 수준 쌓이면 국내 거주 외국인들도 찾았닥 서비스를 통해 의사들을 찾아갈 수 있게 할 예정이다. 전 세계 외국인들도 우리나라에서 진료를 받을 수 있도록 서비스를 확대하겠다는 포부다. '카페24'로 구축한 사이트에서 다양한 콘텐츠를 확인할 수 있다.