방송통신위원회는 17일 CJ헬로, 티브로드, 딜라이브, CMB, 현대HCN, 서경방송, 남인천방송, KT스카이라이프, KT, SK브로드밴드, LG유플러스, 한국케이블TV방송협회, 한국IPTV방송협회, 시청자미디어재단과 함께 ‘유료방송 자율개선 실무협의체’ 회의를 개최했다.
유료방송 자율개선 실무협의체는 방송법과 IPTV법이 금지하고 있는 이용자의 이익을 저해하는 위반행위 유형을 유료방송사가 공유하고 자율 협의를 통해 이용자 권익 보호 방안을 마련하고 시행하기 위해 출범됐다.
협의체 출범을 계기로 ▲가입조건과 상이한 요금 청구, ▲가입의사 미확인 계약체결, ▲가입 시 중요사항 미고지 또는 거짓고지 등 이용자 불편 유발 행위에 대한 사전예방을 강화하기로 햇다.
방통위는 연중 실무협의체 회의를 열어 유료방송사업자의 이용자 권익보호 우수 사례를 공유하고 상품설명 표준서를 제작해 전체 유료방송사에 배포해 텔레마케터와 설치기사들이 활용토록 할 예정이다.
관련기사
- "사이버보험 만들려는데, 쓸만한 '사고정보'가 없다"2019.01.17
- ‘2019 방송통신위원회 방송대상’ 응모 추천 시작2019.01.17
- 이효성 위원장 “방송통신 정책변화 실생활에서 누릴 것”2019.01.17
- 방통위 “공영방송 국민추천이사제 도입한다”2019.01.17
아울러 시청자가 유료방송의 가입 해지절차를 알기 쉽게 인포그래픽으로 제작할 계획이다.
이밖에 자율개선에 비례하는 인센티브를 제공하는 등 사업자의 자정노력을 유도하고, 현장영업이 유료방송사의 협력업체를 중심으로 이루어지는 영업구조와 민원처리 절차 등을 개선할 방침이다.
