통신요금 고지서, 항목별로 쉽게 본다

방송통신위원회는 통신 사업자가 통신서비스 요금 관련 정보를 이용자에게 보다 명확하고 알기 쉽게 제공하도록 복수종합유선방송사업자(MSO) 통신서비스 요금고지서와 통신사의 모바일 앱 요금 고지서를 개선했다고 18일 밝혔다.

우선 MSO 통신서비스 이용자를 위해 ▲예상해지비용과 약정기간 기재 ▲사업자 간 기재방식 통일 ▲청구 항목명 일원화 ▲할인내역 알기 쉽게 표기 등의 내용을 개선했다.

예상해지비용을 3개월에 1회씩 표기하고 청구금액, 할인금액, 납부액을 구분해 볼 수 있게 했다. 기본료와 장비임대료, 부가서비스 이용료도 구분했다.

통신사는 지난해 이미 우편과 이메일 등의 고지서에서 이 같은 작업을 마쳤다. 나아가 스마트폰 앱 기반의 모바일 요금 고지서를 기존 고지서와 동등한 수준으로 고쳤다. 모바일 고지서 이용률이 급증했기 때문이다.

이에 따라 청구내역, 상세내역, 단말기 할부내역, 최근 4개월 요금 변화 추이, 예상해지비용 등을 필수적으로 기재토록 하고 사업자 간 기재방식을 통일했다.

방통위 관계자는 “요금 고지서 개선을 통해 고지서 이용 편의성이 제고되고 이용자들의 서비스 선택권이 강화될 것”이라고 말했다.