카톡 하루 두차례 서비스 장애…원인 파악중

모바일 메신저 카카오톡이 19일 오전과 오후 두 차례 서비스 장애를 일으켰다. 오후 5시 현재 관련 서비스는 모두 복구된 상태다.

이날 카카오에 따르면 오전 11시 40분께 카카오톡 계정 로그인 서비스 접속이 안됐다. 이후 오후 3시쯤 카카오톡 메시지 전송 등 모든 서비스에서 장애가 발생했다.

오전에 발생한 계정 로그인 서비스가 문제가 일으킨 부분은 관련 접속 서버의 문제라고 카카오 관계자는 설명했다.

카카오톡 계정 로그인은 ‘게임하기’ 서비스나 ‘채팅플러스’와 같은 타사 써드파티 콘텐츠를 이용할 때 쓰인다. 관련 서버 접속의 문제에 따라 메시지 전송이나 카카오스토리 이용에는 문제가 없었다.

반면 오후에 발생한 카카오톡 접속 제한은 메시지 전송처럼 기본적인 서비스를 포함해 모바일과 PC 버전 모두 접속이 이뤄지지 않았다. 장애 발생 시간은 30분 내외다.

카카오 관계자는 오후 접속 불량 문제에 대해서 “오전 장애와 달리 오후 서비스 장애는 아직 원인이 파악되지 않았다”며 “현재 모든 서비스는 복구된 상태”라고 말했다.

일각에서 제기된 계정 해킹설에 대해선 “현재까지 해킹 사례는 없었다”고 부인했다.