앞서 1부에선 기업용PC를 대량 구매할 경우 필요한 PC 부품만을 공급하는 델의 주문자 생산방식을 알아봤다. 이번 순서엔 업무용PC의 사후서비스 제도를 살펴본다.
제품 선별에서 우선될 점은 내구성 등 품질 측면에서 손 댈 것이 없는 제품을 고르는 것. 그 다음엔 기업의 보안이나 서비스 측면에서 고려해 보는 것이다.
업무용PC에 대한 소비자들의 요구가 갈수록 다양해짐에 따라, 이제 사후서비스를 단지 제품의 품질을 보증하는 수준에서 벗어난 기업화, 개인화 서비스까지 확대되고 있는 분위기다. 실제 구매자들이 원하는 사후서비스가 무엇인지 직접 들어보자.
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