LG CNS “금융 디지털 혁신, 챗봇으로 돕겠다“

LG CNS가 인공지능 기반 챗봇과 블록체인 기술을 앞세워 금융권 디지털혁신(디지털트랜스포메이션) 사업을 본격 추진한다.

이를 위해 디지털금융 사업을 전담할 디지털금융센터를 신설하고 내년까지 200여명의 인력을 확보한다는 계획이다.

김영섭 LG CNS 사장은 27일 여의도 FKI타워에서 열린 기자간담회에서 회사의 금융 사업 방향에 대해 “제4차 산업혁명 시대를 맞아 변화의 소용돌이 한 복판에 서있는 금융기업들의 디지털트랜스포메이션을 이끌고 지원할 방안을 제시하겠다”고 강조했다.

국내 금융 IT 서비스 분야의 디지털 트랜스포메이션 시장은 연평균 19%의 고성장을 거듭하며, 2020년에는 약 3천억 원대 시장을 형성할 것으로 전망된다.

이에 LG CNS는 국내 금융기관의 디지털 혁신을 이끌 4대 핵심 서비스를 선정하고, 대화형 시스템과 블록체인 서비스를 중점 개발해 하반기부터 가동하기로 했다.

회사가 선정한 4대 핵심 서비스는 ▲ 금융 챗봇, 영업점 로봇 등과 같은 디지털 신기술의 빠른 도입 ▲ 클라우드, 빅데이터 중심의 디지털 인프라 재편 ▲블록체인 등 플랫폼 기반 금융 서비스 ▲ 기존 금융시스템의 전면적 디지털 트랜스포메이션 지원이다.

LG CNS는 4대 핵심서비스 제공을 위해 디지털금융 전문인력을 연말까지 100명까지 확대한다.

다음달 1일부터는 ‘디지털금융센터’를 신설하고 내년까지 200명으로 인원을 확보할 계획이다.

디지털금융센터에는 ‘사업팀’ ‘컨설팅팀’ ‘융합서비스팀’을 설치해 금융기관의 디지털기술 도입 컨설팅과 함께 이종 산업간 융합사업을 발굴함으로써 금융기관별 특성에 따른 다양한 서비스를 제공한다는 계획이다.

■ 금융 거래 가능한 AI기반 챗봇 개발

LG CNS는 인공지능 기반의 금융 챗봇을 앞세워 하반기 예상되는 대화형 시스템 사업을 적극 공략하기로 했다.

LG CNS는 국내 최초로 개인이 자주 사용하는 금융 거래가 채팅 안에서 즉시 처리되는 대화형 금융 챗봇을 개발했다. LG CNS 대화형 금융 챗봇은 금융사 내부 빅데이터 시스템과 연계, 개인에게 적합한 상품을 추천하는 등 종합 금융 서비스 제공이 가능하다.

LG CNS 대화형 시스템은 ▲ 금융사 내부 설치형 대화형 챗봇 ▲ 클라우드 기반 챗봇 ▲ 휴머노이드 로봇 서비스를 제공하며, 금융기관은 내부 IT 환경이나 사업 전략에 따라 서비스를 선택할 수 있다.

LG CNS는 금융사 내부 설치형 대화형 챗봇 사업을 추진하기 위해 자연어 기반 대화형 솔루션 전문업체인 다이퀘스트, 솔트룩스와 전략적 제휴를 체결했다. 이를 통해 상품 가입, 자산 관리 등 개인화된 서비스가 가능하다.

또한, LG CNS는 지난 5월 우리은행·LG전자와 함께 휴머노이드 로봇 기반 자산관리서비스를 국내 최초로 공개한 바 있다.

■ 금융 특화된 블록체인 플랫폼 구축

최근 세계 최대 금융 블록체인 컨소시엄인 R3와 사업 협약을 체결한 LG CNS는 R3 고유의 분산원장 기술인 ‘코다(Corda)’와 LG CNS의 블록체인 프레임워크 및 금융 비즈니스 솔루션을 결합한 ‘LG CNS 블록체인 플랫폼’을 출시했다.

금융에 특화된 블록체인 기술인 R3 코다는 거래 당사자들만 정보를 공유하는 것이 특징이다. 때문에 모든 참여자의 합의가 필요한 기존 블록체인 기술에 비해 높은 정보 기밀성 확보와 함께 거래 합의에 걸리는 시간을 획기적으로 단축할 수 있다고 회사 측은 설명했다.

LG CNS는 R3와 사업 협약을 체결한 데 이어 국내 블록체인 기술특허 1위 회사인 코인플러그와도 제휴를 맺었다.

LG CNS는 하반기부터 금융기관 대상으로 ▲ 블록체인 컨설팅 ▲ 금융 특화 코다 기반의 블록체인 플랫폼 구축 ▲ 개인 및 문서 인증·거래중개 사업자 없는 모바일 결제 ·포인트 관리와 같은 클라우드 기반의 블록체인 서비스를 제공할 계획이다.

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