[지디넷코리아]삼성전자가 기업 블로그를 열었다. 트위터, 페이스북, 미투데이 등 소셜 네트워크 서비스(SNS)와의 연동도 시도했다. LG전자, SK텔레콤, KT가 블로그와 트위터에서하는 활동과 크게 다르지 않다. 온라인 세상과 소통에 나서겠다는 의지로 읽힌다.

 

그러나 삼성이 하면 다르다(?)고, 기업 블로그도 유독 삼성이 하니까 눈길이 가는게 구경꾼의 마음이다. 블로고스피어와 소셜 네트워크 서비스(SNS)는 삼성에 대한 비판적인 시각이 적지않은 공간이 아니던가. 삼성 제품 안사겠다는 이들도 있다.

 

이들을 상대로 삼성이 진정성을 갖고 소통에 나설 수 있을까? 사회와의 소통 능력이 떨어진다는 지적을 받아왔던 삼성임을 감안하면, 블로그 하나 개설했다고 삼성이 소통에 나섰다고 보기에는 아직 이른감이 있다. 트위터에선 '과연?'이란 물음표를 던지는 이들도 종종 목격된다.

 

블로그는 그저 툴일 뿐이다. 소통의 전제 조건은 당사자들이 어떤 자세로 나오느냐에 달려 있다. 좋은 사람들만을 상대로, 하고싶은 얘기만 해서는 소통이 이뤄질 수 없다. 비판적인 목소리를 외면하지 않고 가급적 솔직하게 나와야 소통은 가능해진다.

 

이번에 개설된 블로그는 삼성전자가 운영하는 것이다. 그런만큼, 아직은 삼성전자 제품 이야기가 많이 올라와 있다. 나름 예쁘게 만들었지만, 일각에선 "사내보 같다"는 반응도 있다.

 

삼성전자 블로그에서 사회적 책임과 같은 무거운 주제가 다뤄질 것 같지는 않다. 핵심은 제품이 될 듯 싶다. 

 

그래도 소통은 중요한 요소가 될 것이다. 스마트폰의 경우 블로고스피어와 트위터를 뒤흔드는 대형 이슈인데, 옴니아폰을 향해 쓴소리가 날라온다면 삼성전자는 어떤 자세로 나올 것인가? 기자 입장에선 매우 흥미로운 관전 포인트가 아닐 수 없다.

 

삼성전자는 최근 온라인 소통을 위해 소셜 미디어 전문가를 영입한 것으로 알려졌다. 뭔가 제대로 해보려는 시도로 볼 수 있다.

 

이같은 행보는 소셜 미디어 업계에서도 큰 의미로 받아들여지는 모양이다.  어느 소셜 미디어 전문가는 "삼성이 제대로하면 소셜 미디어 시장은 엄청나게 커질 것이다"고 말한다. 기대는 있지만 잘할지는 두고봐야 한다는 뉘앙스로 들린다.

 

삼성전자가 블로그와 SNS를 통해 온라인 공간에서 각종 이슈에 대해 적극적인 소통에 나서고, 그것이 나름 긍정적인 평판을 얻게된다면, 삼성 전체에도 의미있는 일이 될 수 있다. 사회와의 소통 능력을 키우는데 도움이 될 수 있다는 것이다. 기자가 유독 삼성전자 블로그를 주목하는 이유다. 


트랙백 주소 : http://www.zdnet.co.kr/Reply/trackback.aspx?key=20100208180427