카톡 플러스친구, '카카오톡채널'로 이름 바뀐다

8월부터 변경...기능변화 없어

카카오가 카카오톡 플러스친구의 서비스명을 카카오톡채널로 변경한다. 서비스가 출시된지 8년만의 변경이다.

5일 카카오에 따르면 회사 측은 카카오톡 플러스친구 서비스명 변경을 위해 이날 약관을 개정한다고 공지했다. 새로운 서비스명은 8월 중 카카오톡 업데이트를 통해 적용될 예정이다.

2011년 10월 오픈한 플러스친구는 카카오톡을 기반으로 여러 비즈니스 파트너들이 이용자와 소통할 수 있는 모바일 비즈니스 플랫폼으로 성장해왔다.

이벤트 소식, 쿠폰 메시지를 전달하는 마케팅 창구로 시작한 플러스친구는 자동응답 기능, 1:1 채팅 기능을 선보이며 쌍방향 소통 채널을 강화했다.

2015년 9월에는 이용자에게 필요한 정보성 메시지를 전달하는 알림톡을 출시하며 기업메시징 시장에 본격 진출했으며, 2017년에는 플친 홈에 콘텐츠를 발행할 수 있는 포스트 기능을 추가하며 모바일 홈페이지 역할을 강화했다.

아울러 카카오톡 주문하기, 카카오톡 쇼핑하기와의 연계를 통해 플러스친구 홈에서 주문, 구매 등 다양한 비즈니스가 가능하도록 기능을 고도화했다.

서비스명이 변경돼도 기능상의 변화는 없다. 카카오톡채널로 변경 이후에도 기존 친구 관계는 여전히 유지되지만, 앞으로 '친구 추가'라는 표현 보다는 '카카오톡채널 추가'라는 표현 사용이 권장된다.

카카오는 플러스친구 서비스 변경을 통해 단순 커뮤니케이션 도구를 넘어 카카오톡 기반의 완결성 높은 모바일 비즈니스 플랫폼으로써 브랜딩을 강화한다는 계획이다.

카카오 관계자는 "플러스친구를 통해 구매, 주문, 예약 등 카카오톡에서 가능한 비즈니스들이 확장되고 있는만큼, 전반적인 리브랜딩을 진행해 카카오톡 비즈니스의 기반 플랫폼으로서 입지를 공고히 해나갈 계획이다"며, "이용자에게는 카카오톡 안에서 원하는 액션들이 완결될 수 있는 환경을 제공하고, 비즈니스 파트너에게는 사업이 성장하는데 도움이 될 수 있는 다양한 기능들을 선보일 것”이라고 밝혔다.